Randevu Yönetimi Programı ile randevularınızı tek ekranda planlayın ve randevu takibini sistemli hale getirin. Opsen; çevrim içi randevu planlama, otomatik hatırlatma ve personel takvimi yönetimiyle aynı saate çift randevu oluşmasını engeller, randevuya gelmeme oranını düşürür. Her randevu, müşteri kaydına bağlanır; notlar, geçmiş görüşmeler ve süreç adımları tek yerde toplanır. Böylece ekip koordinasyonu güçlenir, işleyiş hızlı ve ölçülebilir hale gelir.
Binlerce Şirketin Tercihi
Kredi kartını kaydetmene gerek yok.
Çevrim İçi Randevu Alma
Müşterileriniz, paylaşacağınız randevu bağlantısı üzerinden istedikleri gün ve saat için randevu oluşturabilir. Uygunluk durumuna göre saatler otomatik görünür; böylece aynı saate iki randevu yazılmasının önüne geçilir. Oluşan randevular anında kayıt altına alınır ve kolayca takip edilir. İsterseniz randevu öncesi kısa sorular ekleyerek gerekli bilgileri baştan toplayabilirsiniz. Ayrıca randevu oluşturulduğunda hem siz hem müşteriniz anında bilgilendirilir.
Otomatik Hatırlatma Mesajları
Randevu yaklaşırken müşterilerinize kendiliğinden hatırlatma mesajları göndererek unutulmaları azaltın. İsterseniz randevudan 1 gün önce ve 1 saat önce gibi farklı zamanlarda birden fazla hatırlatma kurgulayabilirsiniz. Böylece randevuya gelmeme oranı düşer, gününüz daha düzenli ilerler. Hatırlatma metnini kendi dilinize göre özelleştirebilir, her hizmet türü için farklı mesajlar tanımlayabilirsiniz. Ayrıca iptal veya saat değişikliği olduğunda bilgilendirme mesajı da otomatik gönderilebilir.
Personel Takvimi ve Uygunluk Yönetimi
Her personelin çalışma saatlerini, izin günlerini ve uygunluk durumunu ayrı ayrı tanımlayın. Sistem, randevu saatlerini bu bilgilere göre otomatik önerir; böylece aynı saate iki randevu yazılması ve personel karışıklığı önlenir. Yoğunluğu gün/hafta/ay görünümünde takip ederek iş dağılımını daha dengeli yapabilirsiniz. İsterseniz her hizmeti belirli personellere atayarak doğru randevunun doğru kişiye düşmesini sağlayabilirsiniz.
Müşteri Kaydı ve Randevu Geçmişi
Her randevuyu müşteri kaydıyla ilişkilendirerek tüm görüşmeleri tek yerde toplayın. Böylece müşterinin önceki randevularını, notlarını ve taleplerini hızlıca görür, daha kişiselleştirilmiş hizmet sunarsınız. Randevu geçmişi sayesinde müşterinin düzenini ve tercih ettiği gün/saatleri fark ederek planlamayı daha doğru yapabilirsiniz. Ayrıca her müşteri için özel notlar (öncelik, hassasiyet, ödeme durumu gibi) ekleyip ekibinizle aynı kayıt üzerinden ilerleyebilirsiniz.
Randevu Notları ve Dosya Ekleri
Her randevuya özel notlar ekleyerek görüşme öncesi ve sonrası bilgileri kaybolmadan saklayın. Gerekli belgeleri ve dosyaları randevu kaydına ekleyin; ekip aynı bilgiler üzerinden ilerlesin. Böylece randevu günü hazırlık süreci hızlanır, son dakika bilgi arama derdi ortadan kalkar. Ayrıca notları düzenli tutarak sonraki görüşmelerde daha net ve tutarlı bir süreç yönetebilirsiniz.
Randevu Raporları ve Yoğunluk Analizi
Randevuların gerçekleşme, iptal ve randevuya gelmeme durumlarını tek ekranda izleyin. Hangi gün ve saatlerde daha yoğun olduğunuzu görerek çalışma düzeninizi daha doğru planlayın. Personel bazında doluluk oranlarını takip ederek iş yükünü dengeli dağıtın. Hizmet türlerine göre talebi inceleyip en çok tercih edilen hizmetleri öne çıkarın. Böylece veriye dayalı kararlarla randevu düzeninizi daha verimli hale getirebilirsiniz.
%100 Güvenli Satın Alma
7/24 Destek
Hızlı Kurulum
Ön Büro ve Sekreterler için Tek Ekrandan Hızlı Randevu Oluşturma
Telefonla arayan ya da yüz yüze gelen müşteriler için randevuyu saniyeler içinde oluşturabilirsiniz. Saat, personel ve hizmet seçimi tek ekranda yapılır; sayfalar arasında dolaşmanız gerekmez. Sistem uygunluk durumunu otomatik gösterdiği için çakışma riski ortadan kalkar. Yoğun anlarda bile randevu alırken hata yapmadan ilerlersiniz. Müşteriyi bekletmeden işlemi tamamlayarak ön büro trafiğini rahatlatırsınız. Gün boyunca randevu oluşturma süresi kısalır, stres azalır.
Her personel yalnızca kendisine atanmış randevuları tek ekranda net şekilde görür. Gün içinde hangi saatlerde hangi müşterisi olduğunu önceden bilir. Hazırlık süresini daha doğru planlayarak hizmet kalitesini artırır. Son dakika sürprizleri ve karışıklıklar azalır. “Şimdi kime gideceğim?” veya “bir randevum daha var mı?” soruları ortadan kalkar.
Gün daha kontrollü ve stressiz ilerler.
Müşteri Bilgisine Hızlı Erişim ile Daha Kişisel Hizmet
Randevu sırasında müşterinin temel bilgilerine anında erişebilirsiniz. Önceki randevular, notlar ve özel tercihler tek ekranda görünür. Müşteri kendisini hatırlanmış ve önemsenmiş hisseder. Aynı soruları tekrar sormak zorunda kalmazsınız. Hizmete daha bilinçli ve hazırlıklı başlarsınız.
Bu da hem güveni hem de memnuniyeti artırır.
Günlük ve haftalık randevu doluluk oranlarını tek bakışta net şekilde görebilirsiniz. Hangi günlerin ve saatlerin yoğun, hangilerinin boş kaldığı kolayca anlaşılır. Personel sayısını ve çalışma saatlerini bu verilere göre daha doğru planlarsınız. Aşırı yoğunluk ya da atıl kapasite sorunlarının önüne geçilir. Hizmet kalitesi düşmeden daha dengeli bir çalışma düzeni kurulur. Kararlar sezgisel değil, veriye dayalı şekilde alınır.
Kullanıcılarımız Ne Diyor?
ERP sistemimizi kullanan işletmelerin gerçek deneyimlerini keşfedin. Farklı sektörlerden kullanıcılarımızın geri bildirimleri, sistemimizin sunduğu değer hakkında size fikir verebilir.
Teknik servis tarafında randevu planlamak hep karışıyordu; Opsen’in randevu takip programı ile ekip takvimi netleşti. Servis randevularını personel uygunluğuna göre oluşturuyoruz, her randevuya not ve dosya ekleyebiliyoruz. Müşteri geçmişi tek yerde olunca sahaya çıkmadan önce hazırlık süremiz kısaldı.
Orkun K.
Saha ekiplerinde görev ve randevu düzeni önemli; Opsen’de randevuları ekip takvimine göre planlayıp takibini yapıyoruz. Randevu raporları ve yoğunluk analizi ile hangi günler yoğun olduğumuzu görüp çalışma düzenini ona göre kurduk. İş dağılımı dengelenince gecikmeler belirgin şekilde azaldı.
Boğaç K.
SSS
Sık Sorulan Sorular
Randevu Yönetimi Programımızla ilgili sıkça sorulan soruları burada bulabilirsiniz. Çevrim içi randevu alma, otomatik hatırlatma mesajları, personel takvimi ve uygunluk yönetimi, müşteri kaydı ve randevu geçmişi, randevu notları ve randevu raporları gibi konular hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Randevu takip programı aynı saate iki randevu yazılmasını nasıl önler?
Opsen, personel çalışma saatleri ve uygunluk bilgilerine göre randevu saatlerini gösterir. Böylece aynı saate iki randevu yazılması engellenir ve planlama daha düzenli ilerler.
Çevrim içi randevu alma nasıl çalışır?
Otomatik hatırlatma mesajları randevuya gelmeme sorununu azaltır mı?
Randevu notları ve dosya ekleri ne işe yarar?
Randevu raporları ile neleri görebilirim?
İptal edilen randevular sistemde kayıtlı kalır mı?
Günlük ve haftalık doluluk durumu görüntülenebilir mi?
Randevu yönetimi çok şubeli işletmeler için uygun mu?
Randevu yönetim programı farklı sektörlerde kullanılabilir mi?
Randevu yönetim programı uzaktan erişime uygun mu?