E-İhracat Rehberi: Başvuru, Kargo, Vergi ve Teşvikler

E-İhracat 

Bir ürün veya hizmeti yurt dışına pazarlamak ihracat anlamına gelirken, bu işlemin elektronik ortamda yapılabilmesi e-ihracat kavramını doğurmaktadır.

E-İhracat Nedir? 

E-ihracat kavramı; çok kısa bir şekilde ihracat işleminin elektronik ortamda e-ticaret vasıtasıyla gerçekleştirilmesidir. 

E-İhracat Nasıl Yapılır?

Uluslararası pazaryerleri veya e-ticaret sitelerinde ürünler, seçilen ülke koşullarına göre hedef pazara tanıtılır ve pazarlanırken, yetkili teslimat şirketleri ile yapılan anlaşma sayesinde ürün tüketiciye ulaştırılır. 

E-İhracatın Amacı 

E-ihracat sayesinde işletmeler dünyanın dört bir tarafında müşteriye ulaşabilmektedir. E-ihracat, ticareti global bazda birleştiren bir ortak nokta oluştururken; iyi, kaliteli, faydalı ve ekonomik gibi özelliklere sahip olduğu düşünülen bir ürünün yerel pazardan uluslararası pazara ulaşabilmesi ve daha kazançlı bir yapı ortaya koyması için yapılır. 

E-İhracat İle Klasik İhracat Arasındaki Farklar 

Geleneksel ihracatta uluslararası anlamda çok fazla katı kural ile karşılaşılırken, prosedürler süreci uzatabilir. Bu durum maliyetleri de arttırırken, e-ihracatta müşteriye direkt olarak ürün ulaştırılabilir ve basit bir süreç ile satış tamamlanabilir.

E-İhracatın Türleri 

E-ihracatta dijital ürün satışı, fiziki ürün satışı, hizmet ihracatı ve ölçek açısından bakıldığında da mikro ve makro ihracat gibi ayrımlar gerçekleştirilebilir. 

Mikro İhracat 

Eğer 300 kg ağırlığa ulaşana kadar 15.000 Euro'yu geçmeyecek şekilde bir gönderi ile e-ihracat gerçekleştiriliyorsa, mikro ihracat şeklinde ifade edilir. Bu sınırlar altındaki gönderiler Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı(ETGB) üzerinden beyan edilerek, KOBİ’ler tarafından yaygın şekilde seçilmektedir. 

Makro İhracat 

Makro ihracat, 300 kg’dan fazla ve 15.000 Euro bedel üzerinde daha büyük boyutlarda ve genellikle çok yüksek tonajlar gibi ölçülerde yapılır ve mutlak bir şekilde İhracatçılar Birliği Kaydı mecburiyeti yer alır.

Hızlı Kargo Kapsamı 

E-ihracat yerel ve satış yapılan ülkede de yerel lojistik çözümleri ile hızlı kargo çözümleri ile sağlanabilir. 

E-İhracatın İşletmelere Sağladığı Avantajlar 

E-ihracat bir işletme için aşağıdaki şekilde değişen birçok avantaj sağlayabilmektedir. 

• Genel çerçevede özellikle de küresel pazara daha kolay bir şekilde giriş gerçekleştirme 

• Müşteri potansiyelini büyütme 

• Maliyet açısından faydalar ile daha uygun ihracat gerçekleştirme

• Dünyanın dört bir tarafına ürün pazarlama şansı elde etme

• Sektörel anlamda kendini daha fazla geliştirerek, pazarda rekabet gücünü arttırma

• Her pazarda farklı bir tecrübe elde etme ve bu tecrübeleri yerel pazarda başarılı bir şekilde kullanma 

• Değişen pazarlarda çok farklı ve detaylı müşteri portföyleri kazanma ve yüksek bir gelir oranı elde etme 

• Uzun vadede daha güçlü bir büyüme

E-İhracatın Yasal Ve Vergisel Dayanağı Nedir?

E-ihracatın Türkiye koşullarında ve yine birçok dünya ülkesi koşulunda yasal dayanağı, ülkelerin oluşturduğu yerel ticaret yasalarına ve uluslararası ticaret kanunlarına göre şekillenir. Türkiye’de e-ihracat  yetkisi için bir işletme bölgesel rekabet, SEO, lojistik, ödeme yöntemleri ve tanıtım faaliyetlerinde yerelleştirme üzerinde hareket etmelidir. Vergisel anlamda ise e-ihracatta işletmeler gelir vergisi/kurumlar vergisi ve gümrük vergisi ödemeleri ile işlem gerçekleştirir. 

E-İhracata Başlamak İçin Gerekenler

E-ihracata başlamak için bir işletme olmak, vergisel yükümlülükleri yerine getirmek, kayıtlı olmak, basılı belgeleri sağlayabilmek ve markalaşmak gibi birçok aşama yer alır.

Şirket Türü Ve Vergisel Gereklilikler

Kurulu bir şahıs şirketi ya da sermaye şirketi ile vergi yükümlülükleri sağlanabilir ve e-fatura sistemi kullanılabilir.

ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı)

Mikro e-ihracat gerçekleştiren işletmelerin daha hızlı gümrük işlemleri yapabilmesi açısından Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı(ETGB) ile havayolu, karayolu ya da hızlı kargo yöntemlerinde yurt dışına çıkan ürünlerde basılı evrak gerekliliği bulunmadan işlem yapılabilir. Anlaşma gerçekleştirilen taşıma şirketleri tarafından beyan sağlanır ve sorumluluk bu tarzdaki yetkili firmalara devredilir. Mikro ihracat koşullarını sağlayan ölçekteki ürünler için aşağıdaki belgeler ile beyan sağlanabilir.

• Temsil yetki belgesi

• Maliye onaylı Türkçe fatura

• Mikro ihracat için bilgi evrakı 

• Ürünün gönderildiği ülkeye göre bu ülkenin dilindeki fatura ile beyan sağlanabilir. 

E-İhracat İçin Gerekli Belgeler (Fatura, Proforma, İrsaliye Vb.)

E-ihracat gerçekleştirebilmesi için işletmenin aşağıdaki listede bulunan belgeleri hazırlaması gerekir. 

• Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı(ETGB)

• Satılacak ürünün teklifini gösteren ön fatura olarak proforma fatura 

• İhracat evrakı

• Bazı ürünler için talep eden ülkelere bağlı menşe şahadetnamesi ya da sağlık sertifikası

Ürünlerin GTIP Kodlarının Belirlenmesi 

GTIP kodlarını belirlenmesi için anlaşılan yetkili kargo firması tarafından talep edilen evraklar hazırlandığında kargo şirketi işletme adına ETGB başvurusunu gerçekleştirir ve GTIP kodları gümrük onay sonrasında çıkarken, e-devlet üzerinden temin edilebilir. 

Marka Tescili Ve Uluslararası Koruma Gereklilikleri 

E-ihracat için küçük bir masraf ile şirketin marka tescili zorunlu bir şekilde yapılırken; marka hırsızlığı önleme, pazar yerlerinde avantaj ve değerlilik sağlanır. Türkiye'de bir şirket kurulumu yapılarak ülke içinde marka tescili yaptırılabilir ve sonrasında hedef pazarlar belirlendikten sonra bu ülkelere yapılan başvurular ile yerel  pazarda olduğu kadar uluslararası alanda da koruma gerekliliği açısından değişen stratejiler ile global düzeyde marka tescil ettirilebilir.

E-İhracat Süreci Nasıl İşler? 

Bir işletmenin uluslararası e-ticarette ürün satışı ya da hizmet satışı yapabilmesi için özenli bir şekilde uygulaması gereken adımlar yer alır. 

Ürün Hazırlığı Ve Uygunluk Kontrolleri 

E-ihracatta öncelikle satışı yapılacak ürünün eksiksiz ve kullanılabilir halde olması ve satış gerçekleştirilecek pazarın yasal koşullarına uygun olması gerekir. Ürün türü ne olursa olsun e-ticarete uygun yasal, doğu boyutlu ve fiyatta sorunsuz olması kontrol edilmelidir. 

Yurtdışı Pazar Ve Rakip Analizi 

Ürünün yurt dışında hangi ülkede pazara gireceğini ve bu pazarda benzer ürün ya da ürünlerin bulunup bulunmadığı incelenmelidir. Pazarda rekabetin oranı, fiyatlar, ürün çeşitliliği ve kalitesi gibi ayrıntılar hesaba katılmalıdır. 

Fiyatlandırma Ve Döviz Bazlı Maliyet Hesaplama 

Fiyatlandırma yerelde ürünün satışa sunulması gibi yapılamayacağı için satış yapılan ülkenin ekonomisine ve standartlarına göre fiyatlandırma belirlenir. Ayrıca e-ihracat için yine satış yapılan ülkenin para birimine göre döviz bazlı maliyetler hesaplanır. Pazar ülkesi ve Türkiye Merkez Bankası tarafından belirlenmiş döviz kuru göz önünde tutularak fiyatlandırma yapılır. 

Sipariş Yönetimi Ve Lojistik Planlama 

Satışa hazır ve fiyatlandırılmış ürünler değişen bir pazar yerinde sunulduktan sonra sipariş alındığında kullanılan pazaryeri üzerinde sipariş yönetimi gerçekleştirilir. Siparişin ne zaman verildiği, özel notlar, faturalandırma süreci,  ülkenin koşulları gibi ayrıntılar öğrenildikten sonra lojistik planlaması yapılır. Daha önceden yapılan araştırmalar ile uluslararası sevkiyat için en doğru lojistik firması ile anlaşma sağlanır ve zamanında ürün ulaşımı gerçekleştirilir.

Teslimat Şartları (Incoterms) Ve Hangi Modelin Seçileceği 

Uluslararası ticarette mal tesliminin yapılabilmesi ve masraf, sigorta ya da vergi gibi noktalarda alıcı ve satıcı yükümlülükleri belirleme açısından teslimat şartları, Milletlerarası Ticaret Odası(ICC) tarafından duyurulmuş olan INCOTERMS (International Commercial Terms - Uluslararası Ticari Terimler) sayesinde belirlenmiştir. Bu açıdan aşağıdaki modellerden birisi ile teslimat önceden belirlenebilir. 

• İş yerinde teslim 

• Taşıyıcıya masrafsız teslim 

• Gemi doğrultusunda masrafsız teslim 

• Gemide masrafsız teslim 

• Masraflar ve navlun ödemesi ile teslim 

• Masraflar, navlun ve sigorta ödemesi ile teslim 

• Taşıma ücreti ödenmiş teslim 

• Sigorta ve taşıma ücreti ödenmiş teslim 

• Terminalde teslim 

• Belirlenen bir konumda teslim 

• Gümrük vergileri ödenmiş şekilde teslim

Ödeme Altyapıları Ve Güvenli Tahsilat Yöntemleri

E-ihracatta güvenilir şekilde en sık kullanılan ödeme altyapıları arasında uluslararası şekilde tercih edilebilen kredi kartı ile ödeme, yurt dışı banka hesabına transfer şeklinde swift kodu ile ödeme, bağımsız bir şekilde kullanılabilen ödeme platformları, alternatif ödemeler ve mobil cihazlardan uygulanan mobil ödeme seçilebilmektedir.

E-İhracatta Kullanılan Lojistik Ve Kargo Modelleri 

Türkiye'de Ticaret Bakanlığı kuralları gereği e-ihracatta kullanılabilecek belirli lojistik süreçler ve kargo yöntemleri bulunmaktadır. 

Mikro İhracat İle Gönderi Süreci 

Mikro ihracat kuralları gereği gönderi 300 kg ağırlığını geçmiyor ve 15.000 Euro üzerinde bir değere ulaşmıyorsa, ETGB kullanımı ile gönderi gerçekleştirilebilir. 

Hızlı Kargo Firmaları İle Gönderim

Yerelde Türkiye içi hızlı kargo gönderimi gerçekleştiren firmalar ile anlaşılarak bu firmalar üzerinden belgelerin teslim edilmesi ile ETGB başvurusu firma aracılığı ile yapılabilir ve GTIP kodu alınarak ürün gönderimi yapılabilir. 

Posta İdaresi (PTT) İle Uluslararası Gönderim

Kamu işletmesi olan PTT uluslararası gönderim işlemleri de gerçekleştirirken PTT ile gönderimde daha düşük bir kargo maliyeti ve değişen teslimat şartları kullanılabilir. 

Depolama-Entegre Lojistik-Fulfillment Modelleri

Depolama için kargo firması ile yapılan anlaşma süreci gereği doğru depolama çözümü maliyetleri düşürürken, entegre lojistik depodan ürünün direkt olarak kargoya hazırlanarak çıkışını gerçekleştirir. Fulfillment sayesinde de e-ihracatta işletme siparişi alıp işledikten sonra bu modelde ürünün satışından müşteriye teslimine kadar dış kaynak yönetimi yani depodan siparişin toplanıp paketlenmesi ve kargolanması sistemi lojistik anlaşması ile sağlanır. 

İadeler, Gümrük Ücretleri Ve Risk Yönetimi 

Anlaşılan kargo firması üzerinden alınabilecek hizmetlerden birisi de ürünün müşteriye ulaşmaması ya da gecikme sonrasındaki iadeler ile karşılaşılması durumudur. Ayrıca gönderimlerde gümrük ücretleri ülkeden ülkeye değişiklik gösterebileceği için pazarın gümrük koşullarına göre farklı rakamlar ile karşılaşılabilir. İade ürünün kaybolması, gecikme kabul edilmemesi veya hasar görmesi gibi tüm riskler açısından lojistik firmalarının sağladığı değişen koşullar veya sigorta gibi ayrıntılar yer alabilir. 

E-İhracat Yapılabilecek Platformlar Ve Modeller 

E-ihracat değişen platformlarda ve değişen çeşitlerde tercihe göre yapılabilecek bir uluslararası ticaret işlemidir.

Pazaryerleri (Amazon, Etsy, eBay, Allegro, Wayfair Vb.)

Öncelikli olarak e-ticaret Amazon ya da eBay gibi dünya çapında tanınan bir küresel pazaryeri üzerinde açılan işletme hesabı ile yapılabilir. Maliyet düşük olmak ile birlikte kolaylıkla işlem yapılabilir ve mevcutta hem lojistik desteği hem de SEO ve pazarlama desteği bulunduğu için kampanyalar gibi avantajlardan yararlanılarak satış yapılabilir. 

Kendi E-Ticaret Sitesi İle E-İhracat Yapmak 

Eğer işletme kendine ait bir web sayfası kurarak e-ihracat yapmayı tercih ederse, markayı güçlendirmeyi tercih edebilir. Tüm süreçleri kendi kontrolü altında tutarak, uluslararası müşteriye ulaşmak için çok dilli bir web sitesi iyi bir SEO çalışması ve iyi bir pazarlama gerekliliği yer alır. 

Sosyal Ticaret (TikTok Shop, Instagram Shop) 

E-ihracat TikTok ve Instagram gibi dünya çapında kullanılan sosyal medya uygulamalarında da ürün fotoğrafları ve detaylı bilgilendirmeler gibi ayrıntılar ya da ürün videoları ve kullanım rehberleri gibi detaylar ile yapılabilir. 

Dropshipping İle E-İhracat Modeli 

Stoksuz satış anlamına gelen dropshipping e- ihracat için kullanılabilir bir yöntem olarak, müşteriden gelen siparişin tedarikçi firmaya ulaştırılması ile ürünün yapılan diğer tüm lojistik ve kargo süreçleri ile müşteriye ulaşması sağlanır. 

B2B / B2C / D2C E-İhracat Farkları 

Bu noktadaki farklılık aşağıdaki şekilde ifade edilebilir. 

• B2B yöntemi işletmeden işletmeye ürün satışı ve ulaştırılması ile sağlanır. 

• B2C modelinde işletme müşteriye direkt olarak ürün satışı gerçekleştirir.

• D2C yönteminde üretici ürünü son tüketiciye kendi ulaştırır. 

E-İhracatta Ödeme Sistemleri Ve Tahsilat Süreçleri 

Müşteriye sunabilecek değişen ödeme sistemleri ve alacağın tahsilatı için resmi bir süreç yer alır. 

Sanal POS - Çoklu Para Birimi Tahsilatı

Hem müşteri açısından hem işletme açısından sanal pos kullanımında çoklu para birimi tahsilatı yapıldığında, müşteri istediği para birimi ile ödeme yapabilir. Buna bağlı olarak da işletme tek para birimine mecbur olmadan mevcut post altyapısını döviz için uygun hale getirerek, anlaştığı bankanın desteklediği para birimlerine göre tahsilat gerçekleştirebilir. 

PayPal, Stripe, Wise, Payoneer Gibi Global Çözümler 

Sayılan türdeki global ödeme çözümleri dünyanın neresinde olursanız olun açmış olduğunuz bir internet hesabı ile birikiminizi bu hesaba aktarmanızı ve uluslararası alışverişte kullanmanızı sağlar. İşletmenin bir global hesabı olduğunda ödemeler bu hesap üzerinden dünyanın dört bir tarafından bulunduğu ülkenin ödeme altyapısı ile anlaşmalarına göre yapılabilir. 

Ülkelere Göre Komisyon, Transfer Ve Masraf Karşılaştırması 

Global ödeme çözümleri veya bankalar farklı ülkelerde ortak hizmetler verse de ülkelerdeki komisyon oranları, transfer limitleri ve işlem masrafları birbirleri ile farklı olabilir. Bu neden ile ödeme ve tahsilatta müşteriye bu noktada uygun planı sunulacak şekilde fiyatlandırma ve ödeme sistemleri sunulması gerekir. 

Chargeback Ve Dolandırıcılık Risklerinin Yönetimi

Ters ibraz olarak da ifade edilen chargeback işlemi bir dolandırıcılık yöntemi olarak işlem itirazında müşteriye koşulsuz para iadesi yapılması anlamına gelirken, bu durumu müşterinin kötüye kullanmasıdır. Bu işlemi birçok yolla gerçekleştirebilen geri ödeme dolandırıcıları karşısında bir işletmenin alması gereken SSL sertifikası, müşteri ilişkilerini önemsem, güvenli ağ protokolleri ile ödeme ve kimlik doğrulaması gibi yöntemleri tercih etme tarzında risk yönetimleri bulunmaktadır. 

E-İhracatta Vergi, Teşvik Ve Devlet Destekleri

E-ihracatta devlet işletmelere vergilendirme avantajları, teşvikler ve destek programları sunabilmektedir. 

KDV Muafiyeti Ve İhracat İstisnalarının Uygulanması 

E ihracatta KDV muafiyeti elde edilmesi için tüm resmi başvurular ve belgelerin tamamlanması ile KDV muafiyeti sağlanabilir. Ayrıca gümrük vergisi gibi istisnaların uygulanması açısından da ticaret yapılan ülkeye göre koşulların karşılanması gerekir. Ayrıca B2C mikro ihracatta %50 gelir vergisi indirimi sağlanabilmektedir. 

Eximbank Kredileri Ve Finansman Destekleri 

Ticaret Bakanlığı tarafından sağlanan imkan ile birlikte Türk Eximbank bünyesinde kullanılabilen alıcı kredileri çerçevesinde orta ve uzun vadede kredi alma imkanı yer alırken, akreditif işlemler tarzında kısa vadeli kredilerde de ideal faiz oranları ile ihraç mallarında kredilendirme ve destek imkanları bulunmaktadır. 

Ticaret Bakanlığı E-İhracat Destekleri (Pazarlama, Yazılım, Depo Vb.)

Ticaret Bakanlığı ihracat faaliyeti gerçekleştirmek isteyen kişiler için global pazarda doğru ilerleme açısından pazara giriş rapor desteği sağlayabilmektedir. Dijital pazar yerlerinde faaliyet gösterecek işletmeler için tanıtım ve reklam desteği bulunmak ile birlikte yurt dışında ürün stoklama açısından depo kira desteği bulunmaktadır. Yazılım entegrasyonu, marka tescil ve koruma gibi noktalarda da destek programları yer almaktadır. 

Yurtdışı Fuar Ve Tanıtım Destekleri 

Bakanlık bünyesindeki İhracat Genel Müdürlüğü e-ihracat firmaları için uluslararası fuarlara katılım gerçekleştirebilmeleri ve bu yönde organizatörlerin yapılacakları tanıtımlarda kullanılacak harcamalar için destek programı bulunmaktadır. 

E-İhracatta Ürün, Fiyat Ve Pazar Stratejisi 

E-ihracatta ürünü doğru ve uygun şekilde seçmek, fiyatı en iyi şekilde belirlemek ve pazarda bir stratejiye sahip olmak önemlidir. 

Ürün Uygunluğu Sertifikasyon Ve Regülasyon Kontrolleri 

Yurtdışında satışa sunduğunuz ürün, her ülke tarafından kendi yasalarına göre uygunluk kontrolünden geçer. Ürünlerde ülkelerin belirli sertifikalar ve standartlar arayışı yer alır. İhracat ülkesinin sektöre uygun şekilde düzenlediği tüm kurallara uygun ürünler satışa sunulmalıdır. 

Yurtdışı Fiyatlandırma: Maliyet + Rakip + Döviz Modeli 

Yurtiçine göre yurtdışına yapılan fiyatlandırmada ürünün yurtdışında satılması ile ortaya çıkan maliyetleri hesaplamak gerekir. Ancak bu noktada rakiplerin koyduğu fiyatlandırmayı da göz önünde tutarak ideal bir fiyat belirlemek ve döviz modeli ile karşı ülkenin para birimine göre bu fiyatlandırmayı en doğru şekilde oluşturmak önemlidir. 

Hedef Ülke Seçimi Ve Pazar Dinamikleri 

Satılan ürün e- ihracatta her ülke için uygunluğa sahip olmayabileceğinden hedef ülkeyi doğru bir şekilde seçmek ve bu ülkenin pazarındaki dinamizmi yani ihtiyaçları ya da ürün arayışlarını tahmin etmek ve iyi araştırmak gerekir. 

Trend Ürün Analizi (Google Trends - Amazon Data - Etsy Insight)

Farklı arama motorları ve dijital platformlar hangi ülkede, hangi sektörde, hangi ürünlerin trend oluşturduğunu ve çok fazla ihtiyaç haline geldiğini işletmelere ve tüccarlara analizler sonucunda sunabilmektedir. 

E-İhracatta Reklam Pazarlama Ve Marka Yönetimi

E-ihracatta tanınır olmak ve iyi bir pazarlama ile markayı kimlik sahibi bir hale getirmek önemlidir.

Amazon PPC, Meta Ads, Google Ads Yapılandırmaları 

Google, Amazon veya Meta gibi ortamların pazarlama uygulamalarına göre ürünlerin, ürün tanıtımlarının, içeriklerin ve pazarlama modellerinin uyarlanması gerekir. 

SEO İle Organik Satış Arttırma Yöntemleri 

Google gibi arama motorlarında organik bir şekilde daha fazla alıcıya ulaşmak için pazaryerlerindeki, e-ticaret sayfalarındaki veya sosyal medya hesaplarındaki içerikleri SEO(Arama Motoru Optimizasyonu) ile en ideal hale getirmek gerekir. 

Influencer İşbirlikleri Ve UGC İçerikleri 

Sosyal medya tanıtımları ve daha fazla müşteriye ulaşım için ihracat yapılan ülkedeki influencerlar ile anlaşılabilir ve kullanıcılar yani oyuncular ve ürünü tecrübe eden kişiler tarafından oluşturulan içeriklere başvurulabilir. 

Uluslararası Marka Konumlandırma Teknikleri 

İhracat gerçekleştirilen ülke pazarına göre rekabeti göz önünde bulundurarak; ürün niteliklerine, fiyata veya kaliteye göre ya da hedef pazara göre marka konumlandırma çalışmaları gerçekleştirilebilir. 

E-İhracatta Operasyon Yönetimi 

E-ihracat profesyonel ve aşamalı bir operasyon oluştururken; siparişin gelmesi, hazırlanması, ulaştırılması, müşteri ilişkileri ve memnuniyet ya da iade gibi her aşama sürecin bir parçasıdır. 

Sipariş Yönetimi, Paketleme Ve Barkodlama

Ürün alıcı tarafından sipariş edildiğinde bu siparişin işlenmesi, taleplerin göz önünde tutulması, sipariş ile ilgili açıklamalar ve cevapların verilmesi, sonrasında ürünün taşımaya hazır paketlenmesi gerekir. Ardından barkodlama ile ürünün tüm niteliklerini ve içeriğini gösterecek bir nevi açıklama yapılır. 

Stok Yönetimi Ve Çok Depolu Çalışma 

Siparişleri zamanında karşılayabilmek için ürünün stoklarını sürekli dijital ortamda çağdaş yazılımlar ile yönetmek gerekir. Hatta gerekirse, yurtiçi ve yurtdışında değişen noktalardaki depolar ile çok depolu çalışma yöntemi sağlanarak, her zaman stokta ürün bulundurulabilir. 

İade Süreçleri Ve Ülkeye Özgü Kurallar 

Ürün beğenilmediğinde, problemli olduğunda veya teslim alınmaması gibi durumlarda iade süreci ile karşılaşılabilir. Bu noktada her ülke iadede kargolama, ürünü kabul etmeme veya vergilendirme açısından değişen kurallar ortaya koyar. 

Müşteri Hizmetleri Ve Çok Dilli Destek Yapıları 

E-ticarette müşteri hizmetleri çok önemli bir yere sahip olurken, ihracatta çok uluslu bir yapı ortaya çıktığı için gerek İngilizce gerek Almanca gerek Arapça dil desteği sunan müşteri hizmetleri yönetim yazılımları ve departmanı kullanılması gerekebilir. 

E-İhracatta Riskler Ve Kaçınılması Gereken Hatalar 

E-ihracatta ürün satış süreci, sipariş yönetimi, lojistik, vergilendirme, gümrükleme ve prosedürler anlamında birçok risk ile karşılaşılabilir ve hatalar yapılmaması için dikkatli bir süreç yürütülmelidir. 

Gümrükte Red, Belge Eksikliği Ve Uygunsuzluk Durumları

Ürün online ortamda satıştan geçse de Türkiye gümrüğünden çıkarken veya satıldığı ülkenin gümrüğünden girerken red ile karşılaşabilir. Bazen ürün ile ilgili bir belgenin eksikliği ihracatı engellerken, bazen paketleme, ürün çeşidi, standartlar veya yasalar açısından uygunsuzluklar bulunabilir. 

Ülke Bazlı Kısıtlamalar Ve Yasaklı Ürünler 

Bazı ülkeler örnek olarak gıda maddelerinin ülkesine girişini yasaklarken, bazı ülkeler bazı ülkelerin ürünlerini yasaklı ürün olarak görebilir veya tamamen belirli sektörlerdeki ürünlerin ülkeye girişini yasaklı hale getirebilir. 

Hesap Kapatma, Ödeme Blokesi Ve Marketplace Sorunları 

Belirli bir işlem adedince yapılan hatalar dikkat edilmeyen prosedürler veya uygunsuzluklar durumunda e-ihracat hesaplarının kapatılması ile karşılaşılabilir. Bazen e-ticarete devam edilse de ödeme açısından hesaplar bloke edilebilir ve satış yapılan ülkeden Türkiye'ye ödemenin geçmesi problemi yaşanabilir. Bazı durumlarda da mağaza yönetimi ile ilgili sorunlar ve e-ticaret platformu alakalı problemler görülebilir. 

Fiyat Damping Hataları Ve Karlılık Kaybı 

Sektöre ve pazar rekabetine bağlı olarak damping yani indirimin yanlış zamanda veya yanlış oranda yapılması, karda aşırı derecede bir düşüşe ve büyük bir maliyet ile zarara yol açabilir. 

E-İhracat Yapmanın Avantajları 

E-ihracat uygulamaları her zaman aşağıdaki avantajları sağlayabilir. 

• Online ortamda dünyadaki tüm müşterilere erişilebilir. 

• Değişen ürün ve hizmetler değişen pazarları kolayca sunulabilir. 

• Seçilen ülkenin pazarında iyi bir araştırma ile müşteri geri bildirimi elde edilebilir. 

• Geleneksel ihracata karşılık daha düşük maliyet ile ve fazla sermaye gerekmeden ticaret yapılabilir. 

• Fiziki bir mağaza kurulması ve işletilmesi mecburiyeti olmadan online ortamda satış ile ulaşım ve işleyiş açısından maliyet elde edilebilir.

• KDV muafiyeti gibi noktalarda finans avantajları ve devlet desteği ya da yüksek karlılık avantajları yer alır. 

E-İhracat Yapmanın Dezavantajları

Online ihracat yöntemleri ile karşılaşılabilecek dezavantajlar aşağıdaki şekilde sıralanabilir. 

• Global pazardaki yoğun rekabet büyük bir zorluk oluşturabilir. 

• Uluslararası lojistik ve gümrük süreçleri zorluklar ortaya çıkarabilir. 

• Değişen bir kültüre ve değişen insan yapılarına uygun ve ihtiyaçlarına cevap veren ürünleri ve hizmetleri sunmak zor olabilir. 

• Online işlemlerde güvenlik açısından birçok risk bulunabilir. 

• Online pazaryerlerinin ödeme sistemlerinin çökmesi ya da kullanılamaz hale gelmesi gibi teknik problemler görülebilir. 

• İade ve değişim süreçleri büyük bir masraf ortaya çıkarabilir. 

• Mikro ihracatta belirli sınırların üzerine ulaşılması mümkün değildir.

• Daha uzun bir operasyon süreci ile müşteri ilişkileri de zor bir hale gelebilir. 

E-İhracat İle Hangi Ürünler Satılabilir?

E-ihracat uygulamalarında aşağıda bahsedilebilecek ürün kategorilerinde satışlar yapılabilir. 

• Geleneksel veya fabrikasyon tarzda kilim, yastık, yorgan gibi ev dekorasyon ürünleri 

• Mama tası, kedi oyuncağı ya da minderler gibi evcil hayvan ihtiyaçları 

• Telefon kılıfı veya bilgisayar çantası gibi aksesuarlar 

• Doğal içerikli ya da protez niteliğindeki takma kirpik gibi güzellik ürünleri ve kozmetikler 

• Şarj aleti veya kulaklık gibi teknik ürünler 

• Tayt ya da su matarası gibi spor eşyaları 

• Oyuncak ve hobi ürünleri 

• Giyinme tekstil ürünleri 

• Takı ve mücevherler 

E-ihracata başlamak için şirket kurmak zorunlu mu?

E-ihracat için şahıs şirketi veya sermaye şirketi kurulumu yapmak gerekir. 

E-ihracatta ETGB nedir?

ETGB, ile alınan uluslararası kod sayesinde e-ticaret gönderileri gümrük vergisi ve taşıma ücretleri gibi ayrıntılar ile ulaşım sağlayabilir. 

E-ihracatta vergi muafiyeti var mı?

Uluslararası elektronik ticarette KDV muafiyeti ve gelir vergisinde %50 indirim gibi imkanlar yer alabilir. 

E-ihracat kargo ücretleri nasıl belirlenir? 

Anlaşılan hızlı kargo şirketi veya PTT gibi firmanın koşullarına, ürünün niteliklerine, boyutlarına ve satış yapılan ülkenin özelliklerine göre kargo fiyatları ortaya çıkar. 

E-ihracatta reklam zorunlu mu?

Reklam zorunlu olmasa da hitap edilen ülkenin pazarında bir yer elde edilebilmesi açısından rekabet ortamında reklam büyük bir ihtiyaçtır. 

E-ihracatta şirket adresini yurt dışında olması gerekir mi?

Türkiye menşeli şekilde kurulmuş ve kayıtları Türkiye'de bulunan bir şirket dünyanın tüm ülkelerine uluslararası kurallara uygun e-ihracat yapılabilir.