E-Ticaret: Avantajları, Zorlukları ve Başlangıç Rehberi

E-Ticaret 

Günümüzün büyüyen ve ihtiyaçların artış gösterdiği dünyasında ticaretin daha kolay hızlı ve daha küresel bir hale gelmesi için uzun yıllar öncesinde ticaretin online ortama aktarılması fikri ile e-ticaret geliştirilmiştir. 

E-Ticaret Nedir? 

Kişilerin veya firmaların online ortamda sahip oldukları ürün ve hizmetlerin satışını gerçekleştirmesi e-ticaret olarak ifade edilir. 

E-Ticaretin Amacı? 

Günümüzde yasal olarak T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen kurallar ile desteklenen bu ticaret yönteminde temel amaç; insanların ürünlerini yerel çevreden ulusal çevreye daha kolay ulaştırabilmesi ve ticaretin çok daha canlı bir hale gelebilmesidir. 

E-Ticaret Nasıl Yapılır? 

Bireylerin veya işletmelerin e-ticaret yapabilmesi için bir iş planı oluşturarak değişen e-ticaret altyapılarından birini seçmesi gerekir. İş planı ile satılacak ürün ve hizmetler belirlendikten sonra hedef kitleye sunulur, satış sonrasında da ödeme ve teslimat ile hizmet verilir. 

Geleneksel Ticaret İle E-Ticaret Arasındaki Farklar 

Geleneksel ticaret ile e-ticaret arasındaki farklar belirli kriterler ile aşağıdaki şekilde karşılaştırılabilir. 

• Geleneksel ticaret daha yüksek işletme maliyetleri ortaya çıkarırken, e-ticarette bu maliyetler daha düşüktür.

• E-ticaret dijital ortamda yazılımlar ve internet bağlantısıyla yapılırken, geleneksel ticaret insanlar arası birebir ilişkiler ile sağlanır.

• Geleneksel ticarette fiziki bir işyeri mecburiyeti yer alır. 

• Geleneksel ticarette her işletme mutlaka mesai saatlerine sahip olurken, e-ticaret 7/24 devam edebilir. 

• E-ticaret anlık olarak binlerce kilometre öteye dahil ulaşabilen bir fırsat sunarken, geleneksel ticaret bölgesel olarak yürütülebilir. 

• Geniş bir ürün yelpazesi oluşturmak için e-ticaret çok daha özgür bir yapıya sahiptir. 

• Geleneksel ticarette müşteri ürünü yerinde görerek deneyimlemeyebilir. E-ticarette ise bu durum sadece dijital ortamda ve soyut bir şekilde gerçekleşebilir. 

• Geleneksel ticarette pazarlama birebir olarak yapılırken, e-ticarette ise internet üzerinden inandırıcı kampanyalar ve içerikler ile hedef kitleye ulaşılır.

• Ödeme açısından e-ticaret çok daha geniş bir ödeme sistemi ile alıcıya fırsat sağlayabilir. 

• Geleneksel ticarette ürün yerinde teslim edilirken, e-ticarette lojistik, kargo ve iade gibi süreçler yer alır. 

• E-ticaret detaylı bir stok yönetimi gerektirebilir. 

E-Ticaretin İşletmelere Sağladığı Avantajlar

Yine aşağıdaki liste içerisinde sayılan avantajlar işletmelerin e-ticarette geleneksel ticarete göre elde edeceği önemli noktalar olarak da görülebilir. 

• İnternet üzerinde ülkenin dört bir tarafına kolaylıkla ürün ve hizmet ulaştırılabilir. 

• Online analizler ile müşterilerin ihtiyaçları hedefleri ve trendler takip edilebilir. 

• Tanıtım ve pazarlama dijital ortamda daha aktif bir şekilde yapılabilir. 

• Müşteri ilişkileri daha kolay yönetilebilir. 

• Stok yönetimi online ortamda daha kolay yapılarak, lojistik süreçler en iyi şekilde yürütülebilir. 

• Pazar rekabetinde daha güçlü bir konuma gelinerek iş potansiyeli arttırılır. 

• Daha yüksek bir büyüme ivmesi elde edilebilir. 

E-Ticaret Türleri (B2C, B2B, C2C, D2C)

E-ticaret satıcı ile alıcı arasındaki farklılıklara göre aşağıdaki dört değişen yöntem ile yürütülebilen bir faaliyettir. 

• B2C yöntemi “Business to Consumer” yani Türkçede işletmeden bireysel tüketiciye doğrudan dijital ortamda satış anlamına gelmektedir. 

• B2B ise “Business to Business” yani işletmeden başka bir işletmeye direkt e-ticaret anlamına gelir.

• C2C “Consumer to Consumer” yöntemi olarak bireyler arasındaki pazaryerleri veya sosyal medyada gerçekleştirilen e-ticaret işlemidir.

• D2C yöntemi ise üreticiden direkt olarak tüketiciye hiçbir aracı bulunmadan web ortamında yapılan e-ticaret şeklidir. 

E-Ticaret İş Modeli Nasıl Çalışır? 

E-ticarette iş modeli ürünün temini ve satışı, siparişin teslimi ve sonrasında da değerlendirme ve sipariş sonrası süreç ile yürütülür.

Ürün, Stok Ve Tedarik Yönetimi 

E-ticaret yapacak işletme yatırım yaparak ürün temin eder, ürün üretir veya bir hizmet üretir. Ürün ortaya koyulduktan sonra hedeflenen pazara ürünün online ortamda sunumu sağlanarak, stoklar dahilinde satışa açılır. Stoklar devam ettiği sürece ürün tedarik edilebilir bir yapıya sahiptir ve müşteri her an bu ürünü tedarik edebilir. 

Sipariş - Ödeme - Teslimat Süreç Akışı 

Tedarik edilebilecek ve stoklarda bulunan bir ürün online ortamda müşteri tarafından sipariş edildiğinde müşteri işletmenin belirlediği ürün bedeli, hizmet bedeli ve kargo bedeli gibi ödemeleri yapar. Sipariş ödeme sonrası işletmeye yönlendirilir ve işletme stokta bulunan siparişi paketleyip faturasını oluşturarak lojistik süreçlerine teslim eder. Anlaşmalı kargo şirketi fiziksel sipariş teslim edebileceği gibi dijital sipariş ve hizmetler ise ödeme sonrası belirlenen yöntemler ile teslim edilir.

Dijital Müşteri Deneyimi Ve Satış Sonrası Hizmet 

Müşteri online ortamda satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra kontrol eder, deneyimler, yorumlar, beğeni ya da eleştiri gibi paylaşımlar gerçekleştirir. İşletme bu süreci takip ederek müşterinin sorunlarına veya takdirine cevap verir. Satış sonrasında ise yedek parça ihtiyacı, değişim, iade, garanti süreçleri ve montaj desteği gibi süreçlerde dijital ortamda hizmet verilmeye veya birebir hizmetler verilmeye devam edilir. 

E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler 

Bir işletmenin kendine ait bir web sitesi yani e-ticaret sitesi kurması için belirli adımları tamamlaması ve prosedürleri yerine getirmesi gerekmektedir.

Şirket Türü, Vergi Ve Resmi Gereklilikler 

E-ticaret için öncelikle işletmenin bir şirket yapısına sahip olması gerekirken; 18 yaşını doldurmuş ve vergi mükellefi olabilecek ve memur olmayan kişiler tarafından kurulabilecek üç değişen şirket türü bulunmaktadır. 

• Hızlı ve maliyeti yüksek olmadan bir şirket kurmak için tek bir girişimci üzerinden gerçek usulde muhasebe işlemleri ile şahıs şirketi kurulabilir. 

• Eğer ortak sayısı birden fazlaysa, geniş sorumluluklar ve yetki ile birlikte belirli bir sermayenin ortaya koyulması gerekliliği ile limitet şirket kurulabilir. Her ortak ne kadar sermaye koyarsa, buna göre sorumluluk sahibi olur. 

• Sermaye tabanlı bir şekilde de anonim şirket kurulumu yapılması mümkün olurken, özellikle büyük ölçekte e-ticaret için fayda sağlayabilir. Fakat kuruluştan işletmeye kadar maliyetler daha yüksek olabilir. 

Şirket kurulumu yapıldıktan sonra şirketin bulunduğu ilde Ticaret Odası kaydı ve ticari faaliyetler yürütebilmek için faaliyet belgesi alımı gerçekleştirilir. Ardından vergi yükümlülüklerini sağlamak açısından Vergi Dairesi başvurusu yapılarak vergi numarası ve vergi levhası alınır.

E-ticarette yükümlülük bulunan vergi çeşitleri arasında gelir vergisi, katma değer vergisi(KDV) ve kurumlar vergisi yer alır. Online ticaret yapıldığı için de e-fatura, e-arşiv ve e-defter uyumu oluşturularak vergi işlemleri çok pratik bir şekilde yürütülebilir. Gelir vergisinde şahıs şirketleri gelir bölümüne bağlı olarak %15-40 arasında ödeme yaparken, limitet şirketleri %20 kurumlar vergisi ve tüm şirketler satış yapılan mal veya hizmetin çeşidine göre yüzdelik olarak 1-8-18 gibi oranlarda ödemelidir. Eğer ev ortamında el üretimi yapılan ürün satan şahıslar esnaf vergi muafiyeti belgesi alırsa, gelir vergisi ödememek ile birlikte belirli bir hasılatın aşılmaması ile vergi avantajından yararlanılabilir.

Ürün Katalog Yönetimi Ve Kategori Yapısı 

E-ticaret sitelerinde ürünler, ürün katalog yönetiminde ana kategoriden alt kategorilere göre sıralanarak pratik şekilde bulunacak hale getirilmelidir. Kategori yapısı bir ağaç oluşturacak şekilde aşağıdan yukarıya bütünleşik olmalıdır. 

Ödeme Sistemleri Ve SANAL POS Kullanımı 

E-ticaret platformlarında tüketicinin daha rahat alışveriş edebilmesi için banka/kredi kartı kullanımı, dijital cüzdan, kapıda ödeme, havale/EFT ile ödeme ve SANAL POS kullanımı gibi yöntemler sağlanabilir. Özellikle SANAL POS herhangi bir donanım ihtiyacı bulunmadan dijital ödeme rahatlığı sağladığı için e-ticaret sitelerinde bulunabilir. 

Kargo - Lojistik - Depolama Kurulumları 

Ürünün müşteriye ulaşımı kargo ile sağlanacağı için hem hızlı hem güvenilir teslimat açısından değişen kargo ve lojistik firmaları ile anlaşılabilir. Türkiye'de devlet teşkilatı olarak PTT kargo veya diğer özel kargo şirketleri ya da uluslararası firmalar ile anlaşılarak teslimat ve lojistik hizmetleri ve hatta tedarik zinciri için depolama kurulumları sağlanabilir. 

Güvenlik Ve KVKK Gereklilikleri 

E-ticaret sitelerinde müşteriler kişisel bilgileri ile kayıt yaparak alışveriş sağlarken, şirket sahibinin bu verileri koruması mecburiyeti bulunmaktadır. Güvenlik açısından da öncelikle sadece izin doğrultusunda kişisel verilerin toplanacağı ve işletme faaliyetleri için kullanılarak saklanacağı çerçevede veri toplama taahhüdü oluşturulur. 

E-ticaret sitelerinde veri güvenliği müşterilerin site ile paylaştığı bilgileri korumak için SSL sertifikası ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi yöntemler ile sağlanır. Ayrıca Türkiye'de uygulanan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(KVKK) çerçevesinde de kişisel veriler toplandıktan sonra işlenmesi ve muhafaza edilmesi açısından belirtilen kurallara uyum için açık rıza beyanı ve aydınlatma metinleri şeffaf bir politika ile hazırlanarak müşterilere sunulmalıdır. 

E-Ticaret Platformları Ve Pazaryerleri

Eğer işletme kendine ait bir web sayfası üzerinde e-ticaret yapmak istemiyorsa, değişen bağımsız e-ticaret platformlarını ve pazar yerlerini kullanmayı tercih edebilir. Çünkü bu platformlar kargo anlaşmaları, lojistik anlaşmaları, güvenlik, kişisel verilerin korunması gibi birçok sorumluluğu üstlenirken; işletme sadece platformlarda üyelik yapması ile bir mağaza açarak ürünlerini veya hizmetlerini satışa sunabilir. 

E-Ticarette Ürün Ve Fiyat Yönetimi 

E-ticarette ürünün hazırlanması yani bir kimlik kazanması, bir konuma sahip olması ve fiyatlandırması çok önemli aşamalardır.

Ürün Konumlandırma Ve Rakip Analizi 

Şirket satışa sunduğu ürün ya da hizmetin müşteri tarafından nasıl bir gözle görüleceğini belirlemeyi seçebilir. Bu işlem ürün konumlandırma anlamına gelirken, konumlandırma ürünün rakiplerden ayrılmasını, hedef kitleye daha iyi ulaşmasını ve markaya sadakati sağlar. Öncelikle hedef kitle belirlenir ve sonrasında rakip analizleri yapılarak değerler tespit edilir. Sonrasında müşteriye fayda sağlayacak mesajlar geliştirilerek, görsel ve dijital bir kimlik ile ürün güçlendirilir. 

Fiyatlandırma Stratejileri (Dinamik, Sabit, Kampanya)

Ürünün fiyatlandırılmasında ürün platforma girdiği andan itibaren sürekli bir şekilde aynı rakam bulunması yerine belirli bir süre sabit fiyatta kalması, dinamik bir fiyat ile belirli dönemlerde piyasa koşullarına göre fiyatının değişmesi veya kampanyalar ile indirime girmesi seçilebilir. 

Stok Ve Tedarik Zinciri Optimizasyonu

Ürün stoklarda bulunduğu kadar tedarik edilebilecek bir yapıya sahip olmalıdır ve ikisi arasında bir optimizasyon oluşmalıdır. Yani müşteri site ya da pazaryerinde ürünü satın aldığında tedarik edilememesi gibi bir sorun ile karşılaşılmamalıdır. 

E-Ticarette Pazarlama Ve Trafik Yönetimi 

Ürünün iyi pazarlanması ve iyi bir trafik alması için belirli çalışmalar ile bu sürecin yönetilmesi gerekir. 

SEO İle Organik Trafik Arttırma 

SEO(Arama Motoru Optimizasyonu) ile Google gibi arama motorlarında kurallar, anahtar kelimeler, başlıklar ve içerik boyutları ile kullanıcının yani müşterinin e-ticaret sitesi, pazaryeri ya da sosyal medyadaki ürüne daha fazla ulaşması ve trafiğin artması sağlanabilir. SEO çalışmaları için de Google Analytics ve Semrush gibi birçok araç ile SEO performansı ölçülerek optimizasyon sağlanabilir. Anahtar kelime planlamaları ve içerik stratejileri ile trafik arttırılabilir.

Google Ads, Meta Ada Ve Performans Reklamcılığı

Ürünlerinizin daha fazla öne çıkması ve pazarlama açısından Google Ads sayesinde arama motoru üzerinde reklamlar yapılabileceği gibi Meta reklamcılık yani şirkete ait Facebook, Instagram ya da WhatsApp üzerinden reklam oluşturulabilir. Çevrimiçi reklam çalışması anlamına gelen ve reklam verenin tıklama ya da dönüşüm oranına göre ödeme yaptığı performans reklamcılığı çalışmaları yapılabilir. 

Influencer İşbirlikleri Ve Sosyal Ticaret 

Sosyal medya fenomenleri ve tanınmış kişiler sayesinde Influencer reklamları ve Instagram, YouTube, Twitter(X) ve Facebook gibi sosyal medya ortamlarında ürün pazarlanarak e-ticaret sitesi ve pazar yerine trafik akışı sağlanabilir. 

E-Mail Pazarlama Ve Otomasyon 

Belirli pazarlama mesajlarını içeren e-postaların hedef kitleye doğrudan pazarlama için ulaşması ve bu durumun e-ticaret ile optimizasyon oluşturacak şekilde kullanılması sayesinde daha yüksek bir trafik ve pazarlama sağlanabilir. 

E-Ticarette Ödeme Sistemleri Ve Tahsilat Yöntemleri 

E-ticarette müşterinin alternatif yöntemleri kullanarak ödeme sağlaması ve ödemenin güvenilir ve düzenli bir süreçte tahsilat edilmesi için farklı yöntemler bulunmaktadır.

Sanal POS, Link İle Ödeme, Kapıda Ödeme 

Sanal POS bugün herhangi bir araç gerekmeden kolaylıkla e-ticaret sitelerinde entegre edilir ve kullanma sunulabilir. Bu sayede müşteri kredi kartı veya banka kartları ile kolaylıkla ödeme yapabilir. Link ile ödeme yönteminde ise ürün ya da hizmet için bir linki oluşturularak müşteri ödeme sayfasına aktarılır ve ödeme direkt olarak şirket hesabına aktarılır. Ayrıca kargo teslimat sırasında kapıda ödeme yapılması imkanı da sağlanabilir. 

Çoklu Para Birimi Ve Kur Yönetimi 

Ödemenin tek kaynaktan değil farklı kaynaklardan yapılması için çoklu para birimi kullanılırken özellikle Türk lirası ile Amerikan doları veya Euro gibi birimlerin bir arada kullanılması ve bu süreçte otomasyon ile para birimlerinin birbirleri arasında kur dönüşümü üzerinden kullanılır hale gelmesi ile eksiksiz tahsilat yapılması mümkün hale gelebilir. 

Chargeback (Ters İbraz) Risk Yönetimi

Müşteri kart ile gerçekleştirdiği ödeme sonrasında bir itiraz gerçekleştirerek banka üzerinden ödemesini geri talep edebilir. Ancak bazen bu süreçte hatalı veya ayıplı bir işlem oluşabileceği için karşılaşılabilecek ters ibraz riskine karşı yönetim oluşturabilmek açısından ürün tesliminin kanıtlanması, net iade politikaları, iyi bir müşteri ilişkisi yönetimi, risk tabanlı doğrulama için 3D Secure kullanımı gibi yöntemler seçilebilir. 

E-Ticarette Lojistik Kargo Ve Teslimat Süreçleri 

Ürünün veya hizmetin satın alınması sonrasında işletmenin görevi ürünü en ideal yol ile en kısa sürede teslim etmektir.

Kargo Süreçlerinin Yönetimi 

Fiziki ürünlerde kargo ile gönderim için yerel, ulusal ve uluslararası firmalar ile anlaşılabilir. Firmalar anlaşmaya göre kargonun ağırlık ve boyutlarına göre fiyatlandırma ortaya koyar. Bu fiyatlandırmanın işletme tarafından karşılanması veya müşteri tarafından ödenmesi daha önceden belirlenmelidir. Sonrasında ürün satışı ile birlikte gerekli teslimatın işletme tarafından teminat verilen süre içerisinde yapılması gerekir. 

Teslimat Modelleri 

Ürün satışı öncesinde ürün ile ilgili açıklamalarda ürünün aynı gün, bir sonraki gün veya kargo şirketleri ile standart süreç içerisinde teslim edileceği konusunda bilgilendirme sağlamak için ön belirlemeler yapılabilir. 

İade, Değişim Ve Geri Gönderim Operasyonları 

Ürün sorunlu olduğunda ya da müşteri teslim almadığında kargo şirketi ürünü size iade kargo ile gönderirken, iade masraflarının işletme ya da karşı taraf adına olacağı tespit edilebilir. Bazen ürünün hatalı olması durumunda değişim gerekirken, hatalı ürünün geri gelip gelmeyeceği işletme politikasına göre değişebilir. Eğer ürün geri gönderimi gerçekleşecekse, kargo şirketinin bu noktada uygulayacağı politika konusunda da önceden görüşmeler yapılabilir. 

E-Ticarette Müşteri İlişkileri Yönetimi 

Müşteri ilişkilerinin en iyi şekilde yönetilmesi, trafik oranını düşürmeden marka değerini koruyarak sadık bir müşteri potansiyeli elde etmeyi sağlar.

Canlı Destek - Chatbot - Çok Kanallı Destek 

Müşterinin tüm sorularına ve ihtiyaçlarına cevap verebilmek için görev alan bir personel sayesinde yazışma ya da telefon görüşmesi ile canlı destek sağlanabilir. Chatbot yazılımları yani yapay zeka kullanımı ile müşteriye geri dönüş sağlanabilir. Ayrıca her iki yöntemin bir arada kullanılması ile müşteri ilişkileri yönetimi sağlanabilir. 

Müşteri Memnuniyeti, Puanlama Ve Yorum Yönetimi

Müşteri iletişiminin sağlıklı olması ve memnuniyetin ön planda tutulması uzun vadede potansiyeli arttırırken markaya sadakat sağlar. Müşteri ürün ve hizmet temini sonrasında bir puanlama ve yorum gerçekleştirirken, yorumlar beğeni veya şikayet içerebilir. Her durumda bu paylaşımlara müşteri gözünde memnuniyet sağlayacak şekilde geri dönüş oluşturulması ve CRM müşteri ilişkileri yönetimi araçları kullanılması en iyi sonuçların elde edilmesini sağlar. 

Sadakat Programları Ve Tekrar Satış Stratejileri 

Alışveriş yapan tüketiciye hediye ürünler, puanlar veya kupon verilmesi gibi ayrıntılar sadakat programı örnekleri oluştururken; bu yaklaşım müşterinin yeniden satış için tatmin ve teşvik edilmesini sağlar. 

E-Ticarette Yasal Gereklilikler Ve Güvenlik

E-ticaret platformlarında müşterinin kişisel verilerinin korunması ve güvenlik koşullarının şirket tarafından oluşturulması bir mecburiyettir.

KVKK Ve Veri Koruma Zorunlulukları 

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(KVKK) çerçevesinde müşterinin site ile paylaştığı bilgilerin nasıl bir amaç ile ne şekilde ve ne kadar süreyle kullanılıp, muhafaza edileceği açıklanmalı ve bu konuda müşteriye taahhütname verilmelidir. 

Mesafeli Satış Sözleşmesi Ve İade Politikası 

İşletme yapılan her satış sonrasında mesafeli satış sözleşmesi yani kargo ile gönderim sözleşmesinin tüm içeriğini eksiksiz şekilde standart belgeler ile hazırlamalı ve müşteriye sunmalıdır. Ayrıca sözleşme ile birlikte nasıl bir iade politikası yürütüleceği de müşteriye önceden beyan edilmelidir. 

SSL, 3D Secure Ve Toplam Veri Güvenliği 

Sitenin hırsızlık ya da saldırı gibi işlemlere karşı korunabilmesi açısından SSL sertifikaları güncel ve geçerli olmalıdır. Ödeme güvenliği oluşturabilmek açısından da kimlik doğrulamalı 3D Secure protokolü ödeme altyapısına eklenmelidir. Site ile paylaşılan tüm dijital bilgilerin de yetkisiz bir şekilde ulaşılma, bozulma ya da hırsızlığa karşı tamamen korunması için toplam veri güvenliği geliştirilmelidir. 

E-Ticarette En Çok Satılan Ürünler 2025 

2025 yılında e-ticaret uygulamalarında en fazla satılan ürünler aşağıdaki şekilde görülebilir. 

• Doğal, üreticiden, el yapımı, organik veya paketli gıda ürünleri

• Kozmetik ve makyaj ürünleri 

• Video oyun, oyuncak, film, kitap ve müzik 

• Mobil telefon aksesuarları 

• Hamile giyim ürünleri 

• Ayakkabı, giyim ve aksesuar 

• Sanal gerçeklik ekipmanları 

• Sportif giysiler ve ekipmanlar 

• Akıllı saat 

• Hediyelik eşya ve çiçek 

• Ev dekorasyon ürünleri 

• Hijyen ve temizlik malzemeleri 

• Airfryer, robot süpürge ve akıllı ev cihazları 

• Yenilenebilir enerji malzemeleri 

• Abonelik paketleri 

• Elektrikli araç ve ekipmanları 

• Kişiselleştirilmiş bakım ve sağlık ürünleri 

• Online danışmanlık 

• Canlı yayın alışveriş materyalleri 

• Online eğitim dokümanları 

• Hırdavat ve yapı market 

• Ofis ürünleri ve aksesuarları 

• Evcil hayvan ürünleri 

• Bebek hediyeleri ve giysileri

E-Ticarette Sık Yapılan Hatalar Nelerdir? 

E-ticarette en fazla yapılan hataların başında hedef kitleyi tanımamak, pazarı iyi araştırmamak ve hedef kitle analizinde de trendleri ve hangi platformların çok kullanıldığını araştırmamak yer almaktadır. Pazarın büyüklüğü ve kullanıcı davranışlarının bilinmemesi, iyi bir pazarlama yapılmaması ve rakip analizi yapılmaması pazarda geride kalmaya neden olmaktadır. Ayrıca ürün tanıtımlarının ve konumlandırmasının doğru olmaması, iyi bir müşteri hizmetleri bulunmaması, SEO yapılmaması, mobil uyumluluk bulunmaması da müşteri ve trafik kaybına neden olabilir. 

Kendi e-ticaret sitemi mi kurmalıyım yoksa pazaryerinde mi satış yapmalıyım? 

Marka gelişimi ve kurumsallık açısından kendi e-ticaret sitenizi kurmanız avantaj oluştururken, daha hızlı ve popüler bir müşteri kitlesi elde etmek için de pazaryerleri avantaj sağlayabilir.

E-ticarette başarıyı ölçmek için hangi metriklere bakılır?

Başarıyı getiren en önemli faktörler arasında iyi bir müşteri yönetimi, ödeme kolaylığı, uygun fiyatlar, ürün kalitesi, hızlı teslimat, güvenilirlik, mobil uygunluk ve iyi bir pazarlama stratejisi yer alır. 

E-ticarette kargo gecikmeleri nasıl önlenir?

Öncelikle ürün satışı itibari ile minimum teslim süresi ve maksimum teslim süresi belirlenirken; stokların güncel tutulması, deponun her zaman hazır olması ve lojistik bir partner ile iyi bir anlaşma yapılması gecikmeleri önleyebilir. 

E-ticarete başlamak için şirket kurmak gerekir mi? 

Yasal olarak e-ticaret yapabilmek için bir şirket kurmanın gerekliliği bulunmaktadır. 

E-ticarette müşteri yorumlarının etkisi nedir? 

İyi yorumlar markaya sadakati, güveni, alış oranını, trafiği ve satış yüzdelerini olumlu yönde etkileyebilir. Negatif yorumlar tam tersi etkiler oluşturabilir. 

Reklam vermeden satış yapmak mümkün mü? 

Reklam çalışmaları yapılmadan da satış gerçekleştirilebilir. Ama reklam uygulamaları müşteri kitlesini ve trafiği arttırarak daha yüksek satış imkanı sağlayabilir. 

E-ticaret kimler için uygundur? 

18 yaşını doldurmuş ve memuriyet durumu bulunmayan herkes şirket kurlumu yaparak; sahip olduğu ürünleri, ürettiği malları ve hizmetleri e-ticarette satışa sunabilir. 

E-ticarette fraud(dolandırıcılık) nasıl engellenir?

Sahtecilik ile karşılaşmamak için öncelikle kimlik doğrulama yöntemlerinin çok güçlü olması ve kullanıcı hesaplarında daha güvenli bir yapı oluşturulması gerekir. Özellikle günümüzde yapay zeka tabanlı analiz araçları dolandırıcılık yöntemlerini daha kolay belirleyebilmektedir.